Castelmoto - Vendita di motociclette e ricambi moto

Politiche di Reso

Noi di Castelmoto gestiamo i resi caso per caso, ponendoci come obbiettivo finale quello di soddisfare le esigenze dei nostri clienti in caso di problematiche, o di semplice insoddisfazione.

Sul nostro sito il cliente ha diritto al reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, al fine di avviare una corretta richiesta di reso, vi sono delle regole da rispettare:

  • Fotografare il pacco e/o il prodotto danneggiato alla ricezione.
  • Indicare al corriere che il pacco e/o il prodotto presenti delle difformità.
  • Il prodotto restituito in caso di insoddisfazione, deve essere perfettamente integro (anche la confezione).
  • Il reso deve essere richiesto entro e non oltre i 7 giorni dalla ricezione della merce.

Qualora le tempistiche rientrassero in quelle sopra elencate, ed una volta accertatoci che i prodotti siano nelle loro condizioni originali, saremo lieti di procedere con il rimborso o con il cambio della merce. Dovrete esclusivamente confezionare accuratamente l'articolo e spedirlo nuovamente all'indirizzo:

  • Castelmoto sas di Saladino Vincenzo
  • Via Pier Santi Mattarella, 39
  • - 91022 Castelvetrano (TP) 

Invitiamo i nostri clienti a contattarci direttamente per meglio intenderci sulla volontà e fattibilità del reso, potrete chiamarci negli orari lavorativi allo 0924 904796, o al cellulare al 347 4723559

 

  • N.B. Durante la fase di lavorazione dell'ordine, gli adetti alle spedizioni operanti all'interno della nostra azienda, hanno sia il compito di verificare che lo stato dei prodotti sia integro, sia quello di accertarsi che l'imballaggio protegga correttamente la merce.
  • Questo processo viene regolarmente messo in atto e documentato, sia per tutelare entrambe le parti da rari (ma possibili) danneggiamenti da trasporto, sia per tutelarci da eventuali truffatori (il cui numero è purtroppo sempre in costante aumento) che fingono di non aver ricevuto parte della merce, o che inventano danneggiamenti inesistenti, al fine di ottenere rimborsi che non gli spettano. 

 

Precisiamo inoltre che non accettiamo resi riguardanti quei prodotti soggetti ad acquisti o utilizzi sbagliati, come ad esempio quelli di tipo elettronico o meccanico (es. centraline, gruppi termici); al fine di evitare spiacevoli errori, noi vi consigliamo sempre di acquistare/installare tali componenti, dopo esservi consultati con una figura esperta.

 

Sottolineamo pure che le descrizioni di tutti i nostri prodotti, fanno fede solo ed esclusivamente a quelle forniteci dagli stessi brand; e che qualora il problema non dipendesse da noi (es. non vi piace il colore di un capo, avete ordinato una taglia sbagliata), le spese di spedizione riguardanti i resi restano a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Hai altre Domande? Vuoi chiederci dell'altro?

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